Preguntas frecuentes
Todo lo que quieres saber antes de empezar
Reunimos las dudas que más nos escriben los comercios. Si no encuentras la tuya, escríbenos por WhatsApp.
¿Puedo vender si no tengo internet?
Sí. KassaPOS detecta cuando la conexión falla y activa el modo offline automáticamente: la caja sigue cobrando con normalidad. Cuando vuelve el internet, las ventas pendientes se sincronizan solas y puedes ver en todo momento cuántas quedan por enviar.
¿Cómo mantiene mis precios actualizados con la tasa?
KassaPOS consulta la tasa oficial del BCV y la aplica a tus productos configurados por margen: tú defines el costo y cuánto quieres ganar, y el precio en bolívares se calcula con la tasa activa. Si necesitas vender a otra tasa, puedes fijarla manualmente y el sistema la usa para las siguientes ventas. Cada venta guarda la tasa con la que se registró.
¿Qué métodos de pago puedo cobrar?
Pago Móvil, Punto de Venta, Biopago, efectivo, divisa y crédito. Puedes activar solo los que tu negocio acepta y llevar el control de cuánto entra por cada método en el cierre de caja.
¿Necesito comprar equipos especiales?
No. KassaPOS funciona en la computadora, tablet o teléfono que ya tienes, desde el navegador. Si usas un lector de códigos, puedes conectarlo; y si prefieres algo fijo en la caja, existe la aplicación de escritorio para Windows, macOS y Linux.
¿Puedo usarlo con varios empleados o varias cajas?
Sí. Puedes crear usuarios para tu equipo con roles (dueño, encargado y cajero) y permisos según su trabajo. Varias personas pueden vender al mismo tiempo y los movimientos se reflejan en tiempo real. Los límites de usuarios y productos dependen del plan que elijas.
¿Cómo controlo el fiado de mis clientes?
Cada cliente tiene una ficha con su límite de crédito, su deuda actual y su historial de compras. Registras abonos parciales o el pago total cuando quieras, y en caja el sistema te detiene si un cliente intenta superar su límite. Sabes en todo momento cuánto te deben.
¿Cómo empiezo a usar KassaPOS?
Escríbenos por WhatsApp y te acompañamos: creamos tu negocio, configuramos la tasa y los métodos de pago, y cargamos tus productos. En poco tiempo estás cobrando.
¿Puedo cargar mi lista de productos actual?
Cuéntanos cómo tienes hoy tu catálogo (Excel, otro sistema o papel) y te ayudamos a dejarlo cargado y listo para vender en KassaPOS.
¿Funciona en celular y tablet?
Sí. Puedes usarlo desde el navegador e incluso instalarlo en la pantalla de inicio como una aplicación, sin pasar por tiendas de apps.
¿Cuánto cuesta?
Tenemos planes para cada etapa del negocio, desde uno gratuito para empezar hasta planes para operaciones grandes. El precio depende del tamaño de tu negocio y de los módulos que necesites; escríbenos por WhatsApp y te damos una cotización sin compromiso.
¿Puedo cambiar de plan o cancelar cuando quiera?
Sí. Puedes subir de plan cuando tu negocio lo necesite y no manejamos contratos forzosos. Si decides no continuar, nos escribes y resolvemos.
¿Están seguros mis datos?
Tu información está separada de la de otros negocios y el acceso se controla con roles y sesiones seguras. Cada venta, ajuste y cierre queda asociado al usuario que lo realizó.
¿Puedo revisar mi negocio sin estar presente?
Sí. Entra desde tu teléfono y mira las ventas del día, los métodos de pago usados, los productos más vendidos, el stock bajo y cuánto tienes pendiente por cobrar. No necesitas estar en la caja para saber cómo va el negocio.
¿Tienes otra pregunta?
Escríbenos por WhatsApp y te responde una persona real, no un robot. Te ayudamos a decidir si KassaPOS es para tu negocio.
¿Listo para vender más tranquilo?
Cuéntanos cómo es tu negocio y te mostramos KassaPOS funcionando con tus propios productos.
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